1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomst tussen Wolbrink HR op Maat en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd door Wolbrink HR op Maat.
1.2 Indien enige bepaling geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
1.3 Niet-geregelde situaties worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
1.4 Wolbrink HR op Maat mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden ook voor bestaande overeenkomsten en treden 30 dagen na kennisgeving per e-mail in werking.
1.5 Deze voorwaarden zijn vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan de Opdrachtgever verstrekt en door hem aanvaard. Bij elektronische contractsluiting worden de voorwaarden als bijlage of via een toegankelijke link beschikbaar gesteld, zodat de Opdrachtgever ze kan opslaan en later raadplegen.
1.6 De toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Acceptatie van een inkooporder of vergelijkbaar document impliceert géén aanvaarding van voorwaarden van de Opdrachtgever.
1.7 Digitale aanvaarding (waaronder e-mailakkoord, elektronische handtekening, het aanvinken van een vakje of feitelijk gedrag waaruit ondubbelzinnige instemming blijkt) is rechtsgeldig en bindt partijen.
2. Voorstellen en offertes
2.1 Alle voorstellen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij een geldigheidstermijn is opgenomen. Zonder termijn vervalt het voorstel na 30 dagen.
2.2 Wolbrink HR op Maat is niet gebonden aan kennelijke fouten of verschrijvingen die de Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen herkennen.
2.3 Prijzen zijn exclusief btw, heffingen en bijkomende kosten zoals reis-, verblijf- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. Afwijkende aanvaarding leidt niet tot een overeenkomst, tenzij Wolbrink HR op Maat deze schriftelijk bevestigt.
2.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht niet tot uitvoering van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
3. Duur overeenkomst en uitvoering
3.1 De overeenkomst tussen Wolbrink HR op Maat en de Opdrachtgever wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
3.2 Wolbrink HR op Maat voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht, vermogen en professionaliteit.
3.3 Opdrachten zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen.
3.4 Wolbrink HR op Maat mag derden inschakelen indien dit voor de uitvoering noodzakelijk is en altijd met zorgvuldigheid.
4. Uitvoering en informatieplicht Opdrachtgever
4.1 Wolbrink HR op Maat is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
4.2 Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan Wolbrink HR op Maat de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de voorgaande fase heeft goedgekeurd.
4.3 De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering. Bij te late of onjuiste aanlevering mag Wolbrink HR op Maat de uitvoering opschorten en meerkosten in rekening brengen; schade door onjuiste of onvolledige informatie komt voor risico van de Opdrachtgever.
4.4 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.
4.5 Uitvoering van wijzigingen vindt plaats na akkoord van beide partijen; vertraging daardoor vormt geen grond voor opzegging.
4.6 Wolbrink HR op Maat kan wijzigingsverzoeken weigeren indien deze de kwaliteit of planning onredelijk beïnvloeden.
4.7 Bij tekortschieten door de Opdrachtgever is hij aansprakelijk voor alle daardoor veroorzaakte schade bij Wolbrink HR op Maat.
5. Tarieven en betalingen
5.1 Tarieven kunnen worden gehanteerd per uur, dagdeel, project of via strippenkaart (geldigheid: 6 maanden); prijzen zijn exclusief btw.
5.2 Wolbrink HR op Maat mag tarieven verhogen indien dit volgt uit wet- en regelgeving of niet-voorzienbare kostenstijgingen.
5.3 Bij stijgingen >10% binnen drie maanden na contractsluiting kan een Opdrachtgever die een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW de overeenkomst schriftelijk ontbinden, tenzij Wolbrink HR op Maat de oorspronkelijke prijs handhaaft.
5.4 Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Wolbrink HR op Maat is gerechtigd om periodiek te factureren.
5.5 Bij te late betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd vanaf de vervaldatum.
5.6 Verrekening en opschorting door de Opdrachtgever zijn uitgesloten; bezwaren tegen de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
5.7 Buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK/BIK). Indien Wolbrink HR op Maat hogere redelijk noodzakelijke incassokosten maakt, komen die volledig voor vergoeding in aanmerking. Gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van de Opdrachtgever. Over incassokosten is rente verschuldigd. Voor niet-consumenten geldt een contractuele incassovergoeding van 20% van de hoofdsom met een minimum van €160, verschuldigd bij verzuim en zonder nadere aanmaning; voor consumenten geldt onverkort de WIK-staffel en (waar vereist) de correcte 14-dagenbrief.
6. Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst
6.1 Wolbrink HR op Maat kan nakoming opschorten of de overeenkomst ontbinden indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt of indien gegronde vrees bestaat dat hij deze niet zal nakomen.
6.2 Ontbinding is mogelijk indien uitvoering onmogelijk is of instandhouding onredelijk bezwarend is.
6.3 Bij ontbinding zijn alle vorderingen van Wolbrink HR op Maat direct opeisbaar; bij opschorting blijven wettelijke en contractuele rechten in stand.
6.4 Wolbrink HR op Maat is niet aansprakelijk voor schade door opschorting of ontbinding.
6.5 Bij toerekenbare tekortkoming door de Opdrachtgever is hij gehouden tot volledige schadevergoeding.
6.6 Wolbrink HR op Maat kan bij ernstige wanprestatie per direct ontbinden zonder schadeplichtigheid.
6.7 Bij tussentijdse opzegging draagt Wolbrink HR op Maat zorg voor redelijke overdracht; meerkosten komen voor rekening van de Opdrachtgever, tenzij de opzegging niet aan hem te wijten is.
6.8 Bij faillissement, surseance, beslag of (wettelijke) schuldsanering van de Opdrachtgever kan Wolbrink HR op Maat de overeenkomst per direct beëindigen; alle vorderingen zijn dan onmiddellijk opeisbaar.
6.9 Bij annulering zijn reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en gereserveerde tijd volledig verschuldigd.
7. Overmacht
7.1 Wolbrink HR op Maat is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever bij overmacht.
7.2 Overmacht omvat iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Wolbrink HR op Maat.
7.3 Duurt overmacht langer dan 90 dagen, dan mag ieder der partijen zonder schadeplichtigheid ontbinden.
7.4 Gedeeltelijke prestaties met zelfstandige waarde mogen worden gefactureerd.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Indien Wolbrink HR op Maat aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
8.2 Wolbrink HR op Maat is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Wolbrink HR op Maat is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
8.3 Aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van het betreffende deel van de opdracht.
8.4 De aansprakelijkheid van Wolbrink HR op Maat is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.
8.5 Alleen directe schade komt voor vergoeding in aanmerking; indirecte schade (waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie) is uitgesloten.
8.6 Onder directe schade vallen uitsluitend: redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak/omvang van de schade, redelijke kosten ter herstel/aanvulling van gebreken (voor zover toerekenbaar) en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van directe schade.
8.7 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Wolbrink HR op Maat.
9. Annulering
9.1 De volgende annuleringsbepalingen zijn van kracht, tenzij de website voor enige dienst of product anders vermeldt of tenzij in een overeenkomst tussen Opdrachtgever en Wolbrink HR op Maat anders is overeengekomen.
9.2 Bij één-op-één loopbaanbegeleiding kan tot 24 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd of verzet; daarna is de volledige sessiewaarde verschuldigd (bij pakketprijs: totaalsom/aantal sessies).
9.3 Annuleren kan telefonisch, per sms, WhatsApp of e-mail en is geldig na ontvangstbevestiging door Wolbrink HR op Maat (tijdstip van ontvangst geldt als annuleringsmoment).
9.4 Bij trajecten/interim-opdrachten: annulering binnen twee weken vóór de aanvang opdracht maakt de volledige opdrachtprijs verschuldigd.
9.5 Strippenkaarten worden niet gerestitueerd, behalve bij aantoonbare overmacht aan de zijde van Wolbrink HR op Maat.
10. Vrijwaring
10.1 De Opdrachtgever vrijwaart Wolbrink HR op Maat tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit of samenhangen met de uitvoering van de overeenkomst.
10.2 Wolbrink HR op Maat is jegens derden niet verder aansprakelijk dan zij jegens de Opdrachtgever is.
10.3 Indien Wolbrink HR op Maat door derden wordt aangesproken, zal de Opdrachtgever haar volledig en onverwijld bijstaan en alle redelijke kosten en schade vergoeden.
11. Intellectuele eigendom
11.1 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen door Wolbrink HR op Maat verstrekte documentatie, informatie en offertes niet aan derden worden verstrekt of anderszins openbaar gemaakt, behoudens intern gebruik voor de uitvoering van de opdracht.
11.2 Alle door Wolbrink HR op Maat opgestelde documenten, adviezen, rapportages en modellen blijven haar eigendom; de Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor intern gebruik.
12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Wolbrink HR op Maat, tenzij dwingend recht anders voorschrijft; Wolbrink HR op Maat mag het geschil ook voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
12.3 Partijen zullen eerst trachten geschillen in onderling overleg op te lossen.
13. Geheimhouding en privacy
13.1 Wolbrink HR op Maat behandelt vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk; deze verplichting blijft ook na beëindiging van kracht.
13.2 Wolbrink HR op Maat verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en conform de AVG en de privacyverklaring op haar website (doelbinding, minimale gegevensverwerking, bewaartermijnen en beveiliging).
13.3 Wolbrink HR op Maat treft passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen en datalekken tegen te gaan. Bij een vermoeden van een datalek informeert zij de Opdrachtgever zonder onredelijke vertraging over aard, omvang en genomen maatregelen.
13.4 Indien Wolbrink HR op Maat als verwerker optreedt, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. De Opdrachtgever waarborgt dat hij over de juiste verwerkingsgrondslag en (waar nodig) geldige toestemming van betrokkenen beschikt.
14. Wijziging algemene voorwaarden
14.1 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met Wolbrink HR op Maat.
15. Identiteit - Wolbrink HR op Maat
Wolbrink HR op Maat, Sinderen
+31 6 22 57 27 29
info@wolbrinkhropmaat.nl
KvK-nummer: 42015951